화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - occupancy rate : 점유율오늘의 영단어 - scot-free : 처벌을 모면한, 무사한, 면세의인생을 겪고 나서 부드러운 음성으로 인생을 이야기하는 건강하고 지혜로운 홍안 백발의 노인만큼 훌륭한 것은 없다. -임어당 Still waters run deep. (생각이 깊은 사람은 말이 없다. =잔잔한 물이 깊다.) 오늘의 영단어 - barley : 보리Gather roses while you may. (할 수 있을 때[젊을 때] 장미 꽃을 모아라. = 청춘은 다시 돌아오지 않는다).오늘의 영단어 - unlawfully : 불법적으로오늘의 영단어 - stagflation : 스태그플레이션, 불황속의 물가고오늘의 영단어 - bond : 끈, 유대, 결속, 속박, 계약, 채권: 저당잡히다